Soluciones integradas y trabajo en equipo - "Protecht" de Delta para monitoreo en tiempo real y el ahorro de energía de cajeros automáticos

Intrusión, robo y sabotaje de los puestos de cajeros automáticos se producen con frecuencia en los suburbios de ciudades de la India o en zonas rurales con infraestructura inadecuadamente desarrollada y a menudo se reportan incidentes de ataques a los consumidores durante el uso de los cajeros automáticos. A pesar de haber guardias apostados en diferentes localizaciones de cajeros automáticos, se necesitan tres turnos al día, a su vez incurriendo en una inmensa presión de costos para las autoridades policiales y las empresas de gestión.

Mphasis es una subsidiaria de HP que se concentra en los servicios de gestión de pagos en la India. Su servicio principal es el de facilitar a diversos bancos de la India el establecimiento de sitios de puestos de cajeros automáticos, incluida la infraestructura, instalación del cajero, sistemas de energía, sistemas de monitoreo, protección de la seguridad, reposición de efectivo, etc. La empresa tiene una facturación anual de USD 1.000 millones. Sin embargo, la pérdida de los cajeros automáticos de Mphasis ha aumentado considerablemente cada año, de USD 1,7 millones en 2010 a más de USD 7 millones en 2013.

Delta ha colaborado con Mphasis desde 2013, con servicios que incluyen UPS y accesorios para baterías. En junio del año pasado, durante una visita del director general del Delta Electronics de la India, Dalip Sharma, el cliente expresó un alto nivel de interés sobre el control del sistema y el sistema de de gestión de los sitios creados por los operadores de telecomunicaciones por Delta. Además, el cliente también le pidió al Sr. Sharma idear soluciones para reducir el riesgo y los costos de gestión en las localizaciones de los cajeros automáticos.

El Sr. Sharma reconoció de inmediato el enorme potencial de esta oportunidad. "En ese momento, el equipo de Delta no tenía ninguna solución disponible en stock. Sin embargo, estábamos en el control de determinadas tecnologías aplicadas, por lo tanto, sólo necesitábamos integrar los dispositivos terminales correspondientes y actualizar la plataforma de software. "En consecuencia, el Sr. Sharma se reunió con 13 colegas de equipos de ingeniería MCISBU y TPSBU de Delta Electronics India, revisó todas las tecnologías existentes y trató de comprender mejor las necesidades del cliente y las especificaciones técnicas. La colaboración interdepartamental permitió el estímulo de posibilidades adicionales a través de diferentes competencias técnicas, y el Sr. Sharma presentó nuestra primera solución en sólo tres meses mediante la realización de una manifestación "muy fantástica" para Mphasis. "¿Por qué describo la demostración como muy fantástica? Porque hemos instalado equipos de monitoreo en cinco localizaciones de cajeros del centro, y todo lo que le trajimos al cliente era un computador portátil para demostrar toda la solución de monitorización”. Mr. Sharma recordó la presentación memorable.

En ese momento, Mphasis fue inmensamente impresionado con las capacidades de integración de software y hardware de Delta, y se sorprendió aún más que el equipo de la India del Delta logró proponer soluciones totales y realizables en un corto espacio de tiempo. Sin embargo, otros dos competidores, entre ellos Schneider Electric, también han aprendido acerca de la oportunidad y ya están preparando con entusiasmo sus propuestas. Los colegas del equipo del proyecto de Delta inmediatamente invirtieron más tiempo para llevar a cabo la integración de sistemas y la optimización. "Nuestro equipo trabajó largas horas durante día y noche para ganar tiempo; incluso se ofrecieron como voluntarios para trabajar durante los fines de semana y días de fiesta con la esperanza de presentar la mejor solución para nuestros clientes”. Mr. Sharma está profundamente orgulloso del equipo. "Gracias a los esfuerzos de nuestros colegas, nuestro progreso fue muy por delante de nuestros competidores. Por ejemplo, hemos incorporado una función de análisis de imagen en la plataforma de software, así que si alguien se acerca a la ubicación del cajero sosteniendo un objeto similar a un martillo, el sistema de análisis de imagen lo identificará y enviará una alerta al centro de las autoridades de la policía local y de control Mphasis inmediatamente. Al mismo tiempo, la solución de gestión de energía existente de Delta minimiza eficazmente el consumo de energía en los cajeros automáticos a través de funciones tales como el modo de espera, gestión de la batería, sensor de luz, etc. Esto es algo que nuestros competidores no pueden ofrecer".

Planificación solución integral y la capacidad de integración de tecnología han llevado a Mphasis a seleccionar a Delta como su socio. Al mismo tiempo, le ha ofrecido un contrato de colaboración a Delta con exclusividad de tres años. A mediados de mayo, Delta Electronics India y Mphasis coorganizaron el lanzamiento de nuevos productos en Mumbai.

Foto 2: GM de Delta India, el Sr. Dalip Sharma (derecha) y el Vicepresidente Ejecutivo de Mphasis, Sr. Puneet Bhirani (izquierda), asisten juntos al lanzamiento del producto.

A través de la extensa red de ventas de Mphasis, el equipo de la India es capaz de propagar la solución a los bancos en todo el país y se ha dado la oportunidad de ser incluido en el nivel uno de la lista de proveedores de bancos de la India. Al mismo tiempo, el equipo de la India también ha desarrollado un nuevo modelo de negocio de la marca: la recolección de cuotas mensuales de servicios de localización, proporcionando un servicio de monitoreo en tiempo real en los cajeros automáticos. El Sr. Sharma indicó además que, a la luz de la fortaleza del crecimiento económico de la India y la gran demanda de las transacciones en efectivo, se espera que los ingresos de servicios crezcan exponencialmente en los próximos años. Este año, se espera que 1.300 cajeros automáticos adopten la solución de Delta, y el número se prevé que aumente a 5.000 en 2015. En el futuro, incluso consideramos la creación de una nueva línea de negocios de servicios para la industria financiera que se concentra en el desarrollo de aplicaciones en la industria financiera.

Mr. Dalip Sharma, General Manager of Delta India, and Mr. Puneet Bhirani, CEO of Mphasis in the product launch press conference