Delta “cambio de curso” – Entrevista con el Sr. Yancey Hai, Presidente de Delta Electronics Inc.

Fuente: Umesh Pandey, Bangkok post

Presidente Yancey Hai tiene un ‘gran barco’ para dirigir, pero cree que el gigante de componentes electrónicos negociará con éxito su paso a las soluciones.

A medida que los márgenes de los fabricantes de equipos originales se reducen, algunas compañías como Delta Electronics Inc gradualmente están cambiando su enfoque.

"Lo que estamos buscando es cambiar el curso de la compañía, pasar de ser un negocio basado en componentes a ser un proveedor de soluciones" Lo expresó, Yancey Hai, Presidente de la compañía taiwanesa, en una charla reciente con Asia Focus.

Sr. Hai, quien lidera a más de 70.000 empleados en operaciones mundiales, entre ellos Tailandia, está decidido a impulsar la empresa a ser un OEM y ODM (fabricante original del diseño) de valor agregado. El objetivo es ayudar a los clientes a encontrar soluciones y en este proceso puede incluso Delta competir con algunos de sus clientes.

En el proceso, dice Sr. Hai, Delta gradualmente recortaría un poco su personal en proceso como el de manufactura, el cual tendrá un papel más pequeño, pero está seguro de que la empresa emergerá más fortalecida en los próximos años.

El cambio comenzó hace dos años, dijo, porque las empresas OEM y ODM han sido los que tradicionalmente se ajustan para que los clientes que atienden puedan disfrutar los mejores márgenes.

Delta tiene dentro de sus cliente a HP, Dell, Apple entre otros e incluso tiene su propio equipo de investigación y desarrollo basado en Intel. Sin embargo, el Sr. Hai afirma que este movimiento no está destinado a canibalizar los mercados de sus clientes sino busca abrir nuevos caminos.

"No vamos a destruir a nuestros propios clientes ya que el mercado es lo suficientemente grande," dijo. "Tenemos nuestros propios clientes y empresas como Google tienen sus propios centros de datos y es posible que no compren directamente a nosotros o HP o Dell."

De hecho, dice, los mismos clientes apoyan el movimiento de Delta a ofrecer valor agregado.

Pero el movimiento de una compañía como Delta no es fácil y como dice el Sr. Hai, el barco necesita tiempo para orientarse hacia la nueva dirección.

"Orientar a Delta hacia una nueva dirección es lo que estamos buscando y queremos cambiar la dirección de la compañía entera, en lugar de sentarnos a desarrollar una mejor batería, o un portátil más liviano u otros negocios que estamos realizando en este momento, "dice en referencia a la clase de trabajo OEM por el cual es reconocido.

"Somos un barco grande, no una bicicleta que seremos capaces de girar fácilmente. Esto es un barco grande y tenemos que hacerlo poco a poco”, dice, agregando que en los últimos cuatro o cinco años se ha ido aprendiendo básicamente de los errores.

La compañía comenzó a planificar el cambio de los negocios de OEM y ODM cuando vio que el negocio de computadoras personales empezaba a madurar.

Aparte de esto, el creciente costo de la mano de obra en sus mercados clave como China, fue reduciendo sus márgenes año tras año. Delta, dijo, ahora emplea a 40.000 personas en China en comparación con los 60.000 de hace unos años.

La política de “hijo único” que Beijing está hasta ahora empezando a relajar, ha provocado escasez de mano de obra, lo cual ha ocasionado un alza en los costos laborales de un 20% anual, que hace difícil para las empresas como Delta sobrevivir a menos que se adapten.

"En países como China hay una gran demanda por la automatización de las fábricas y eso es precisamente lo que estamos haciendo", dijo.

El objetivo es construir gradualmente una plataforma global para ofrecer automatización de fábricas, la construcción de soluciones “verdes” para hoteles e instalaciones más eficientes de torres de telecomunicaciones en toda la región.

En la India, Delta está ayudando a las empresas a ahorrar dinero con el establecimiento de instalaciones de torres de telecomunicaciones con fuentes de energía híbrida como paneles solares y el hidrógeno.

Esto es más barato que el uso de combustibles fósiles, que es una práctica ampliamente utilizada en la India, dado que el suministro de electricidad es muy irregular.

"Ofrecimos a los clientes tres soluciones: solares, turbinas eólicas y el tercero es el hidrógeno, "explica el Sr. Hai."La solución solar la hacemos por nosotros mismos y también hacemos pequeñas turbinas de viento, pero no hacemos la del hidrógeno”.

"La solución que eligieron es solar más hidrógeno. Por lo tanto tuvimos que buscar otras maneras de conseguirlo; lo compramos a un subcontratista y garantizamos la calidad."

Pero cambiar el enfoque central de la empresa no es tarea fácil y el Sr. Hai acepta que algunos errores pueden ocurrir. Pero sin los errores y las lecciones que estos proporcionan, en su opinión, no habría manera que la empresa esté en condiciones de avanzar.

Todas las operaciones de Delta en Tailandia, China, India, Brasil, México y España tienen que pasar por esta metamorfosis.

"Hemos conocido el negocio de telecomunicaciones durante más de dos décadas y esto es una industrial en la cual somos expertos, pero ahora tenemos que ir a través de la curva de aprendizaje del negocio del suministro de energía, "dice el Sr. Hai.

"La curva de aprendizaje es cómo integrar nuestras cosas en alguien mas, que en este caso sería el hidrógeno, para lo cual tenemos que encontrar un proveedor confiable. Si nuestros sistemas son compatibles, la integración no será un problema."

PLAN DE 5 AÑOS
La compañía, dice, actúa sobre un plan de cinco años y el énfasis ahora es ser un proveedor de soluciones, después de que los analistas de la empresa, consideraron que el futuro no estaba en ser sólo un OEM.

Bajo el nuevo plan de cinco años, la automatización industrial ha sido identificado como el negocio “rising star”. Esto conducirá a la automatización de edificios, un nuevo concepto, que la compañía espera poder aprovechar.

Citando el ejemplo del hotel en que se alojaba, el Conrad en Bangkok, dijo que si el hotel quiere una administración energética más eficiente, tiene que estudiar todo, desde las luces hasta el aire acondicionado para los ascensores.

Esto ayudará a establecer puntos de referencia para el control de costos, mediante el uso de programas para hacer ascensores inteligentes, por ejemplo.

"También tenemos un sistema que ayuda a generar electricidad a partir del impulso que es causado por los ascensores cayendo, y esta electricidad se utiliza en algún lugar ó vuelve a la red ", dijo.

"En Taiwán, tenemos un nuevo edificio inteligente y todas estas cosas están ayudando a ahorrar hasta un 50% del consumo de electricidad. "

CENTRO DE DATOS
El Sr. Hai cree que los centros de datos representan otra área que podría ser maravillosa para el negocio de Delta en los próximos años.

Incluso pequeñas empresas hoy tienen sus propios centros de datos y en el pasado Delta estaba vendiendo componentes — hardware, tales como UPS, fuentes, switches y routers — a algunos como HP, que ponía sus etiquetas y vendía el paquete del centro de datos a los clientes.

"Ahora tenemos fuentes, refrigeración, switches, UPS, casi todo, pero no tengo los servidores y la marca”, dice.

Delta ha desarrollado un "centro de datos verde" que le proporciona al cliente con un área para poner un gabinete, los componentes necesarios y conectarse a una red.

El sistema ya está en marcha ahora en China, Polonia y algunos otros países europeos y la compañía está buscando establecer el sistema en Tailandia con algunas compañías de telecomunicaciones.

"Vamos a integrar cosas y añadir más valor a los clientes y para nosotros serán más elevados los márgenes ", dijo.

Una ventaja de Delta es que no tiene ningún accionista principal, pero es mayormente controlado por inversionistas institucionales extranjeros. Esto ha hecho más fácil justificar el gasto en investigación y desarrollo.

En promedio se gasta entre un 5-6% de sus ingresos anuales, que el año pasado ascendieron a $7,1 billones y durante los últimos años la cifra ha superado el 6% en R&D.

El cambio en el enfoque es probable que ayude a la empresa a generar mayores ingresos y apunta a un crecimiento anual del 10% para los próximos cinco años.

La mayor parte de los ingresos todavía se genera a partir del segmento OEM, pero esto disminuirá gradualmente. Las telecomunicaciones, que representan solo $350 millones de los $7,1 billones, aumentarían.

El nuevo negocio de proveer soluciones representaría el 10% de los ingresos totales, en los próximos cinco años, dijo.