Reforçar a competitividade através do entendimento

Durante o mês de Outubro do ano passado, a Delta inaugurou seu datacenter verde em Wujiang. Projetado e construído pela própria equipe da unidade de negócios MCIS (Mission Critical Infrastructure Solutions Business Unit), ele adota totalmente as soluções de infraestrutura Delta InfraSuite que se encaminham para a qualificação OURO de um datacenter verde (Índice de Uso de Energia -Power Usage Effectiveness- PUE inferior a 1,3). Com um PUE mínimo de 1,27 em sua média mensal este datacenter é o melhor exemplo de como a Delta tem mantido seu compromisso de emissão de carbono. Não só foram recebidos ótimos comentários internos, as soluções de infraestrutura para datacenter Delta InfraSuite também tem recebido a consideração dos clientes. Um dos três maiores fabricantes mundiais de semicondutores e muitas das corporações que lideram projetos de Cis tem utilizado efetivamente soluções Delta InfraSuite O Gerente-Geral da Unidade de Negócios MCIS, Dr. Charles Tsai em uma entrevista exclusiva ao Escritório de Gestão de Marcas, partilhou estratégias de gestão e descreveu como a unidade de negócios MCIS se transformou.

Com a diversificação das aplicações na nuvem, os datacenter corporativos estão crescendo a cada ano. Com base em previsões da Cisco® Global Cloud Index (2014-2019), até o ano 2019 o tráfego global de dados irá triplicar o volume atual de 3.4 ZB, chegando a 10.4 ZB ^*1. Com o aumento significativo do uso, os datacenters também precisarão satisfazer novas demandas tais como baixo consumo de energia e alta eficiência para suportar reduções nos custos de operacionais da corporação.

*1: 10.4 ZB (Zettabyte) de tráfego em 2019 é o equivalente a enviar aproximadamente 2,4 horas de vídeo HD por dia para cada pessoa no mundo (se estima que a população global chegará a 7,6 bilhões de pessoas em 2019).

Utilizar recursos de forma eficiente, identificar o mercado precisamente

Os datacenters são grandes infraestruturas de missão crítica e Dr. Tsai coloca grande ênfase no termo “missão crítica” o que se revela na grande importância dos equipamentos para datacenter. “O mercado de infraestrutura de missão crítica é diferente em cada país. Os clientes tem diferentes exigências para as especificações dos produtos e suas certificações de segurança. Esperamos otimizar nossos recursos então se faz extremamente importante selecionar bem mercados e clientes” para lidar com um ambiente que se altera rapidamente Dr. Tsai tem uma estratégia de gestão bastante clara.

Dr. Tsai tem trabalhado na Delta por mais 20 anos, e se especializou em sistemas ininterruptos de energia (UPS) desde o início de sua carreira. Com as tecnologias avançadas de controle de custos na eletrônica a Delta ele estabeleceu relacionamentos com clientes e desenvolveu muitas oportunidades de negócios. Como o mercado continuou se modificar Dr. Tsai observou que um único produto e seu custo já não eram mais as únicas preocupações. Em 2008, com o suporte da corporação ele decidiu investir no mercado de soluções para datacenter, expandindo ativamente a linha de produção e a transformando em produtos de marca. Ele idealizou a produção principal em sistemas de energia de 50Hz, integrando uma equipe de gestão de marca que se instalou em marcados de Taiwan e China continental, gradualmente se expandindo para Índia, Europa, Sudeste da Ásia e outras regiões. Agora ele se prepara para o mercado japonês e norte-americano. Para gerenciar recursos efetivamente Dr. Tsai escolheu manter o foco na indústria de TI, fornecendo produtos e serviços para corporações de diferentes proporções.

De acordo com as análises do Dr. Tsai os clientes de datacenter podem ser divididos entre algumas categorias principais: Usuários corporativos de pequeno e médio portes, grandes grupos corporativos e empresas “.com” como Google, Facebook, Amazon as quais investem na construção dos seus próprios datacenter. Com o crescimento recente dos serviços na nuvem, muitas entidades vão considerar a proteção de informações confidenciais e construir seus próprios datacenter. Entretanto, uma vez que os custos de construção e manutenção de um datacenter são bastante altos, 70% das empresas devem preferir alugar um espaço de datacenter e equipamentos de empresas de colocation, também chamados IDC.

Sólida experiência liderou o êxito na transformação da marca

"Todo tipo de cliente tem demandas diferenciadas. Se exige comunicação contínua assim como um apelo de marca para construir relacionamentos”. Dr. Tsai toma como exemplo os clientes de colocation, “similar ao conceito de alugar um imóvel se trata de um serviço que proverá espaço e equipamentos de um datacenter aos clientes. A marca do equipamento em um datacenter é um fator de venda”. Para incrementar o apelo da marca a unidade de negócios MCIS tem participado de eventos em larga escala como CeBIT e DCW nos últimos anos, assim como de eventos de datacenter em variadas regiões. Após a Delta adquirir a Eltek, a unidade de negócios MCIS aproveitou a oportunidade para entrar no mercado de telecom através de uma plataforma de vendas integrada. Com o mercado de telecom se transformando de voz em dados e na IoT, a MCIS espera estabelecer vantagens competitivas no mercado.

Tendo muitos anos de experiência acumulada junto aos clientes, ele desenvolveu o pacote de Soluções de Infraestrutura Delta InfraSuite. As soluções incluem a oferta consciente de produtos desde sistemas de energia até racks, acessórios, ares-condicionados de precisão e sistemas de controle ambiental. Com mais e mais casos de sucesso a marca tem sido cada vez mais reconhecida. Após plantar as sementes nos últimos anos, a Delta conquistou 50% do mercado Taiwanês de datacenter como um vencedor inesperado. No princípio o mercado não reconhecia nossa marca, mas hoje os clientes imediatamente pensam na Delta quando consideram projetar um datacenter. Este é o efeito que esperávamos ao desenvolver nossa marca.

▲ A Unidade de Negócios MCIS participou da CeBIT em Hannover, Alemanha, exibindo as soluções da Infra Estrutura em Datacenter InfraSuite, as quais têm recebido elevadas considerações de clientes e da mídia Europeia.

A chave é a Disciplina – o design de um produto se inicia na demanda

A estratégia de negócios clara permitiu à MCIS crescer de forma constante ao longo dos anos. Falando sobre novos produtos competitivos e como eles se desenvolveram, novos produtos desenvolvidos pela MCIS devem passar por rigorosas inspeções (New Product Introduction - NPI). Dr. Tsai solicita que os membros da equipe tenham mais clareza ao definir seus objetivos e, compreendo perfeitamente as exigências dos clientes, podem ser formadas metas e, em seguida, discutir como realizar esses objetivos. Ao falar sobre novos produtos, Dr. Tsai afirma com confiança que "Os clientes estão mais preocupados com as características do produto e habilidades tecnológicas. Com os produtos de nova geração desenvolvido seguindo o processo de NPI, acredito que teremos excelentes resultados!"

▲ Dr. Tsai é mediador de discussões sobre a estratégia de negócios na conferência global de vendas

▲ Foto de grupo da equipe MCIS no Encontro Global de Vendas

Transformar-se em uma marca reconhecida é uma atividade cheia de desafios. Dr. Tsai define-se como um exemplo, e espera que a sua equipe continue a marchar em direção ao sucesso com paciência e trabalho duro. Uma marca só pode se tornar bem-sucedida com uma base sólida.