Delta Electronics расширяет сеть сертифицированных сервисных партнёров

Краткий анонс:
Весной 2012 года состоялся второй по счету 5-тидневный тренинг для партнеров Delta Electronics по программе «Авторизированный Сервисный Партнер 1-го уровня» (ASP level 1). Обучение проводилось на территории крупнейшего в Европе производственно-исследовательского комплекса Delta Electronics в г. Новодубница, в Словакии.

Текст статьи:
На сегодняшний день услуги в области сервисного обслуживания приобретают все большее значение для заказчиков решений силовой электроники. Наряду с качеством и оперативностью реагирования, одним из сильнейших конкурентных преимуществ сервисных служб выступает наличие статуса официального сертифицированного сервисного партнера компании-производителя. Обучение и сертификация у производителя предполагает передачу сервисным партнерам технологий вендора, расширение компетенции дистрибьюторов и партнеров в области диагностики и аудита и обогащение практических навыков специалистов опытом работы со всеми продуктовыми линейками производителя.

С целью предоставления партнерам и дистрибьюторам возможности оказывать техническую помощь наивысшего качества компания Delta Electronics разработала глобальную многоуровневую программу обучения и сертификации. В рамках этой программы, весной 2012 года состоялся второй официальный тренинг Партнеров компании по программе «Авторизированный Сервисный Партнер 1-го уровня» (ASP level 1). Обучение проводилось на территории крупнейшего в Европе производственно-исследовательского комплекса Delta Electronics в г. Новодубница, в Словакии. Специально для реализации программы специалистами европейского подразделения концерна был разработан и воплощен в жизнь проект тренинговой площадки, оснащенной всем необходимым электроизмерительным, тестовым и учебно-методическим оборудованием, среди которого: трехфазные и однофазные анализаторы мощности, индуктивно-емкостной, резистивный эквивалент нагрузки, однофазные и трехфазные лабораторные автотрансформаторы, достаточное количество высокочастотных осциллографов, мультиметров и токовых клещей, различные источники питания постоянного и переменного напряжения, собранные массивы АКБ для всех моделей ИБП, специально оборудованные рабочие места, проекторы, видеокамеры и Wi-Fi-доступ в интернет.

Обучение в Словакии проходило в течение 5 рабочих дней по следующим направлениям (вся линейка ИБП Delta):

• Диагностика неисправности ИБП;
• Производство пуско-наладочных работ;
• Производство процедуры прошивки микроконтроллеров ИБП;
• Загрузка и корректировка данных EEPROM;
• Корректное составление отчетов о вводе оборудования в эксплуатацию;
• Работа с базами запасных частей и правильное формирование заказов; 
• Расшифровка данных журнала событий.

Кроме того, насыщенная внеучебная программа включала экскурсионные поездки в Братиславу, Вену, осмотр древних замков в г. Тренчин и посещение курорта Тренчанске Теплице.

Официальная программа обучения сервисных партнеров Delta Electronics была запущена в начале 2012 года и предусматривает три уровня:

Авторизованный Сервисный Партнер Уровня 1 (ASP L1)
Предполагает обучение процессам установки и ввода в эксплуатацию ИБП Delta, проведения профилактических работ для предотвращения аварийных ситуаций и оказания первой помощи при их возникновении. Инженеры уровня ASP L1 первыми приходят на помощь заказчику при возникновении любого рода неисправностей. Для получения партнерского сертификата ASP L1 необходимо пройти Начальный и Базовый модули подготовки с последующей сдачей онлайн-экзамена.

Авторизованный Сервисный Партнер Уровня 2 (ASP L2)
Следующий уровень подготовки ASP предусматривает дополнительное интенсивное обучение партнеров методике измерений и причинно-следственному анализу, а также предоставляет возможность выбора продуктов для более узкой сервисной специализации. Инженеры уровня ASP L2 оказывают услуги по ремонту трехфазных системы ИБП Delta на уровне замены плат и других силовых компонентов, систематически анализируют причины неисправностей для определения источников отказов и восстановления работоспособности устройства.

Авторизованный Сервисный Центр (ARC)
Авторизированный сервисный центр (ARC) - это локальный центр по ремонту однофазных систем бесперебойного питания. Программа уровня ARC предусматривает детальное изучение печатных плат, выполнения точечных измерений и ремонт, как на уровне замены плат, так и на уровне замены компонентов, включая практику ремонта каждой группы продуктов.

«Благодаря многоуровневой программе обучения Delta Electronics и полученным практическим навыкам, сертифицированные партнеры Delta могут оперативно предоставлять нашим клиентам качественные сервисные услуги, способствуя тем самым не только успешному продвижению бренда на рынке, но и росту собственного дохода. Сертификат официального сервисного партнера Delta Electronics - это признание профессионализма наших партнеров», - отметил руководитель сервисной службы Delta Electronics в России Михаил Сазонов.

Следующее обучение уровня ASP L1 состоится в конце лета 2012 года, а осенью планируется провести обучение уровня ASP L2. По итогам обучения сертифицированные партнеры получают официальный регистрационный номер и имеют право использовать этот номер и логотип Delta для своей маркетинговой и рекламной деятельности. Подтверждение партнерских сертификатов Delta проводится ежегодно.