Выбор Продукта

  • Delta - Сервис и поддержка
  • Условия и срок предоставления стандартной гарантии

    Условия предоставления гарантии:

    • Компания Delta Electronics гарантирует высокое качество и надежность своего Оборудования при соблюдении условий хранения, эксплуатации и сервисного обслуживания.

    • Гарантийное обслуживание распространяется на источники бесперебойного питания, проданные на территории Российской Федерации и стран СНГ, если иное не оговорено в Договоре купли-продажи Оборудования.

    • Гарантийное обслуживание в отношении трехфазных источников бесперебойного питания производится в соответствии с условиями договора купли-продажи Оборудования - уточните условия гарантийного обслуживания у продавца вашего оборудования или свяжитесь с сотрудниками представительства компании Delta Electronics в Москве.

    • Гарантия распространяется на все части и компоненты Оборудования в случае соблюдения Пользователем следующих условий:
      соответствие условий эксплуатации Оборудования параметрам, указанным в Руководстве пользователя;
      хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя;
      первый запуск Оборудования (ПНР) проводился специалистом, имеющим действующий сертификат ASP Level 1 или ASP Level 2
      Условием сохранения гарантии на оборудование, требующее установки специалистами, является:

      1. выполнение любых работ только инженерами Delta Electronics или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Delta Electronics;

      2. ПНР в отношении оборудования были произведены до момента истечения 12 месяцев от даты продажи, указанной в подтверждающих покупку документах.
        * ПНР в отношении одиночных (не подключенных в параллель) устройств до 10 кВА включительно, а также в отношении ИБП EH-series 10-20kVA, может осуществляться пользователем при условии заполнения специального отчета и наличия у запускающего специалиста действующего удостоверения по электробезопасности (группа допуска не менее 3-ей).
        * Исключение составляют одиночные устройства (не подключенные в параллель) до 10 кВА, а также ИБП EH-series 10-20kVA, запускаемые совместно с внешним/внешними модулями зарядных устройств (ВМЗУ), имеющими артикулы: CHG751C262000-N и CHG252C2D1000-N. Запуск этих устройств также должен быть осуществлен только инженерами Delta Electronics или авторизованными инженерами действующих сервисных партнеров Delta Electronics.
        * См. Руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.

    • Гарантия не распространяется на устройства, установка которых производилась партнерами, не имеющими действующий сертификат ASP Level1 или ASP Level2 (если требуется), либо неисправности которых возникли в результате:
      небрежного обращения
      нарушения заводской гарантийной пломбы
      несанкционированных изменений в конструкции изделия
      ремонта, произведенного специалистом, не имеющим действующего сертификата ASP Level 1 или ASP Level 2;
      попадания по вине пользователя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
      несчастного случая;
      любого другого нарушения условий эксплуатации.
      *Гарантия не покрывает услуги/работы по доставке неисправного оборудования в Сервисный Центр, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ.


    Если иное не оговорено в Договоре купли-продажи Оборудования, то срок гарантийного обслуживания составляет:

    • Для однофазных ИБП - 24 месяца, отсчитывая от даты покупки оборудования, установленной в подтверждающих покупку документах, но не более 30 месяцев отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере изделия.

    • Для трехфазных ИБП - 24 месяца с момента подписания отчета о вводе оборудования в эксплуатацию, при этом ПНР должны быть проведены сертифицированным специалистом, имеющим действующий сертификат ASP Level 1 или ASP L2, выпушенным компанией Delta Electronics, но не более 30 месяцев, отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере изделия.

      При этом срок гарантийного обслуживания на аккумуляторные батареи, находящиеся как внутри ИБП, так и в батарейных кабинетах производства Delta Electronics составляет 12 месяцев, отсчитывая от даты покупки оборудования, установленной в подтверждающих покупку документах, но не более 24 месяцев, отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере изделия. Согласно требованиям о хранении ИБП и батарейных кабинетов, описанных в Руководстве пользователя, необходимо производить процедуру подзарядки каждые 3 месяца. Если ИБП или батарейный кабинет хранился более 3 месяцев без проведения процедуры подзарядки, то замена вышедших из строя батарей не является гарантийным случаем.

    подпишитесь на Newsletter