UPS 維護合約

UPS系统常被比喻為客戶核心競爭之動力來源，且UPS系统專業維護的技術要求很高，需要設備廠商的密切配合才能完成。為了滿足客户專業、全方位的UPS維護需求，保障客户電源設備的穩定、高效運行。透過維護合約您可獲得：

• 維持系統於正常運作，確保系統可靠度(Reliability)之最大化
• 最佳化系統的績效 (Performance)
• 提高系統的可用度 (Availability)

UPS系統失效將帶來甚麼風險？

若您的UPS系統缺乏維護保障，一旦失效將導致更多的損失：

• IT 機房, 生產線, 或是重要設備的運作中斷, 造成的財產或其他各種可估計及不可估計 (例如: 訂單取消, 賠償, 或商譽, 等等) 的損失
• 難以預估的, 修復系統本身及其他聯結設備的成本
• 使用者本身或是組織, 對於系統可靠度(Reliability)及績效 (Performance)的存疑

UPS維護合約有什麼保障？

多年與客戶的夥伴關係，讓我們深刻理解，維護合約帶給客戶在營運與財務上的具體利益。台達的《UPS維護合約》主要針對UPS系統推出的維護與修復工作，可確保UPS穩定且正常運作。合約涵蓋預防保養及修復服務，在合約期限內提供勞務，備品，運送，等等服務項目，旨在透過持續、優質、高效的專業服務，全方位地保障客戶端系統穩定可靠的運行。透過UPS系統維護合約，客戶可享有台達關鍵基礎架構事業部之資源，包括人力支援、技術資源、維護經驗等。台達承諾將嚴格遵循合約為客戶提供專業、高效、快捷的服務。

合約範圍架構

全效性支援服務 確保UPS穩定運行

(反應時間*與問題解決時間**說明備註於合約細節)
* 反應時間：是指從台達確認客户服務請求後，公司客服工程師將在限定時間内和客户透過電話聯絡達成共識，並開始下一步操作的時間。
** 解決時間：是指從台達客服人員到達故障現場開始，到設備故障處理完畢止。如果UPS設備恢復正常運行，但仍存在不影響系统運作的局部故障，視為故障處理完畢，局部故障可以由雙方確定的時間後續解决。

服務內容