整合方案团队合作－台达 ATM 实时监控与节能方案"Protecht"

近来，印度的城市郊区或基础建设较不发达乡村地区，自动提款机网点被入侵、偷窃、破坏的状况不断发生，甚至消费者使用提款机时被攻击的事件也层出不穷，尽管在自动提款机网点皆有警卫看守，但每天至少需要3班次人力，造成警察机关与管理公司巨大的成本压力。

在印度聚焦于“付款管理业务”的 Mphasis，是 HP 旗下企业，主要协助印度各大银行建设自动提款机网点，包含基础工程、提款机安装、电源系统、监控系统、安全保护、现金补充等等，年营业额达到10亿美金。然而，Mphasis 近几年在自动款机网点的损失逐年增加，2010 年为 170 万美金，到了 2013 年，这个数字已经达到 700 万美金。

台达从 2013 年起与 Mphasis 合作，业务包含不间断电源及电池配件。去年 6 月，在台达印度区总经理 Dalip Sharma 的一次拜访中，对于台达为电信运营商建置的监控系统(Monitoring System) 及基站管理系统 (Site Management System) 表达高度兴趣，并请 Mr. Sharma 评估是否有相关方案能降低自动提款机网点风险与管理成本。

Mr. Sharma 立即认知这个机会的发展潜力。“当时，台达团队并没有立即的方案可提供。然而，我们掌握了一定的应用技术，仅需整合相关终端装置、将软件平台更新。“因此，他整合印度当地关键基础架构事业部 (MCIS BU) 与通讯电源事业部 (TPS BU) 工程团队约 13 位同仁，盘点现有技术并深入了解客户需求与技术规格。跨部门团队合作让不同的技术能力激发出更多可能，台达在 3 个月内就提出第一版的解决方案，向 Mphasis 做了一项”非常酷“的展示。”为什么说这个展示非常酷?因为我们在市区的 5 个自动提款机网点装设了监控设备，仅带了一台笔记本电脑至客户端，就展示完整的监控方案。“Mr. Sharma 回想那次简报，还是很难忘。

当时，Mphasis 对台达的软、硬件整合能力留下深刻印象，并讶异印度团队竟能在短时间内提出可执行的完整方案。但，另有两家竞争对手也获知这个机会，正摩拳擦掌准备提案。台达项目团队同仁随即投入更多时间进行系统整合与优化。“我们的团队日夜加班、争取时间，连周末、假日都自动自发上班，就是希望能有最好的成果展现。“Mr. Sharma 深深以团队为傲。”在同仁努力下，我们的进度超前竞争对手许多。例如，在软件平台中加入影像分析与辨识的功能 (Image Analytics)，如果有任何一个人接近自动提款机网点，而手上拿着类似榔头的物品，影像分析系统将能立即辨识，同时对当地警察机关与 Mphasis 的控制中心发出警讯。同时，台达既有的能源管理(Energy Management) 方案，有效降低自动提款机网点的能耗，如待机功能、电池管理、灯光感应…等等，这些是竞争对手无法提供的。“

完善的方案规划与整合技术能力，让 Mphasis 选择台达成为合作伙伴，同时，提供 3 年期独家合作合约；五月中，台达印度公司与 Mphasis 在孟买联合举办新产品发布。

借由 Mphasis 的完整销售网络，台达印度团队将方案推广至全印度的银行，并有机会进入Tier One 的印度银行供货商名单。同时，印度团队更发展了全新的商业模式，提供对自动提款机网点的实时监控服务，收取每个月的网点服务费。Mr. Sharma 进一步表示，以印度的经济成长力道及广大的现金交易需求，这项服务的营收未来数年将呈倍数成长，预计 2014 年将有 1,300 个自动提款机网点使用台达方案，2015 预计会有 5,000 个。未来，甚至考虑成立新的金融产业服务团队 LOB，专注于金融产业的应用开发。

台达印度区总经理Dalip Sharma(右)与Mphasis执行副总裁Mr. Puneet Bhirani共同出席产品发布会