整合方案 團隊合作－台達 ATM 即時監控與節能方案"Protecht"

在印度聚焦於「付款管理業務」的 Mphasis，是 HP 旗下企業，主要協助印度各大銀行建設自動提款機據點，包含基礎工程、提款機安裝、電源系統、監控系統、安全保護、現金補充等等，年營業額達到10億美金。然而，Mphasis 近幾年在自動款機據點的損失逐年增加，2010 年為 170 萬美金，到了 2013 年，這個數字已經達到 700 萬美金。

台達從 2013 年起與 Mphasis 合作，業務包含不斷電系統及電池配件。去年6月，在台達印度區總經理 Dalip Sharma 的一次拜訪中，對於台達為電信運營商建置的監控系統(Monitoring System) 及基站管理系統 (Site Management System) 表達高度興趣，並請 Mr. Sharma 評估是否有相關方案能降低自動提款機據點風險與管理成本。

Mr. Sharma 立即認知這個機會的發展潛力。「當時，台達團隊並沒有立即的方案可提供。然而，我們掌握了一定的應用技術，僅需整合相關終端裝置、將軟體平台更新。」因此，他整合印度當地關鍵基礎架構事業部 (MCISBU) 與通訊電源事業部 (TPSBU) 工程團隊約13位同仁，盤點現有技術並深入了解客戶需求與技術規格。跨部門團隊合作讓不同的技術能力激發出更多可能，台達在3個月內就提出第一版的解決方案，向 Mphasis 做了一項「非常酷」的展示。「為什麼說這個展示『非常酷』?因為我們在市區的5個自動提款機據點裝設了監控設備，僅帶了一台 Notebook 至客戶端，就展示完整的監控方案。」Mr. Sharma 回想那次簡報，還是很難忘。

當時，Mphasis 對台達的軟、硬體整合能力留下深刻印象，並訝異印度團隊竟能在短時間內提出可執行的完整方案。但，另有包含施耐德電機的兩家競爭對手也獲知這個機會，正摩拳擦掌準備提案。台達專案團隊同仁隨即投入更多時間進行系統整合與優化。「我們的團隊日夜加班、爭取時間，連週末、假日都自動自發上班，就是希望能有最好的成果展現。」Mr. Sharma 深深以團隊為傲。「在同仁努力下，我們的進度超前競爭對手許多。例如，在軟體平台中加入影像分析與辨識的功能 (Image Analytics)，如果有任何一個人接近自動提款機據點，而手上拿著類似榔頭的物品，影像分析系統將能立即辨識，同時對當地警察機關與 Mphasis 的控制中心發出警訊。同時，台達既有的能源管理 (Energy Management) 方案，有效降低自動提款機據點的能耗，如待機功能、電池管理、燈光感應…等等，這些是競爭對手無法提供的。」

完善的方案規劃與整合技術能力，讓 Mphasis 選擇台達成為合作夥伴，同時，提供3年期獨家合作合約；五月中，台達印度公司與 Mphasis 在孟買聯合舉辦新產品發佈。

藉由 Mphasis 的完整銷售網路，印度團隊將方案推廣至全印度的銀行，並有機會進入 Tier One 的印度銀行供應商名單。同時，印度團隊更發展了全新的商業模式，提供對自動提款機據點的即時監控服務，收取每個月的據點服務費。Mr. Sharma 進一步表示，以印度的經濟成長力道及廣大的現金交易需求，這項服務的營收未來數年將呈倍數成長，預計今年有 1,300 個自動提款機據點使用台達方案，2015 預計會有 5,000 個。未來，甚至考慮成立新的金融產業服務團隊 LOB，專注於金融產業的應用開發。

▲ 台達印度區總經理 Dalip Sharma (右) 與 Mphasis 執行副總裁 Mr. Puneet Bhirani
共同出席產品發表會

▲ 台達印度與 Mphasis 合作推出 ATM 實時監控與節能方案 "Protecht"