台達變革的歷程－專訪台達董事長海英俊先生

資料來源：曼谷郵報Umesh Pandey

董事長海英俊先生必須掌舵一艘「大船」，但他相信電子零組件的巨人將能成功協商，創造優勢解決方案。

在原本設備製造業者的利潤不斷縮減之際，如台達等類型的公司正逐漸轉移企業的重心。

台灣台達企業的董事長海英俊先生，在最近亞洲焦點（Asia Focus）的訪談中提到：「我們所追求的改革歷程，是使公司從生產零組件為主的企業，轉型成爲解決方案的提供者。」

海先生領導全球包含泰國在內的事業體共7萬多名員工，他已下定決心要將公司從原本的OEM轉型成ODM（委託設計製造），進一步提升企業的附加價值。目標是幫助客戶尋找解決方案，在此過程中甚至可能使台達與自身的客戶競爭。

海先生表示在這樣的過程中，原本以勞力密集為主的製造事業部人員將逐漸縮減，但他十分有信心公司在接下來數年將更為壯大。

海先生說明這樣的改變開始於約2年前，因為OEM和ODM公司一般都處在被擠壓的局面，使其客戶能賺取更豐厚的利潤。

台達舉出惠普、戴爾、蘋果電腦和其他的客戶，甚至是自己設立在英特爾的研究暨開發團隊為例。然而，海先生指出公司進行這項改變的目的並不在於瓜分客戶的市場，而是打開全新的通路。

他指出：「我們不會和自己的客戶競爭，因為市場夠大。我們有自己的客戶和公司，像是Google有自己的資料中心，因此不太可能向我們或惠普或戴爾採購。」

他表示，事實上，客戶十分支持台達提升附加價值的轉型舉動。

不過海先生也指出，推動像台達這樣的公司改變並不容易，需要時間才能將這艘船帶領往新的方向航行。

海先生提到目前台達被熟知的OEM類型業務時表示：「對台達來說，我們希望帶領公司邁向全新的方向，我們想要改變公司整體經營的面向，而非停留在原本的業務內容，只是開發出更好的電池或更輕薄的筆電，或繼續進行其他我們目前經營的項目是不夠的。」

他提到，過去的4或5年來，台達已能從錯誤中摸索學習：「我們是一艘大船，而非容易轉向的腳踏車。因為船體很大，所以必須慢慢來。」

當台達看到個人電腦的事業逐漸成熟時，公司就開始規劃業務形態從OEM轉型到ODM。

此外，主要市場如中國升高的人力成本，使台達的利潤逐年下滑。海先生表示比起幾年前的6萬名員工，台達目前在中國僱用的員工數量是4萬名。

北京的一胎化政策才剛開始鬆綁，但人力短缺的問題卻已浮現，中國的人力成本目前以每年20%的速度增加，迫使像台達這樣的公司除非轉型否則難以生存。

海先生表示：「在像中國這樣的國家有非常大量的工廠自動化需求，我們也正朝此目標邁進。」

目標是為工廠自動化逐步建立全球平台，為飯店提供綠色建築解決方案，並且以更有效率的方式於各區域設置無線基地台。

在印度，台達透過提供如太陽能面板和氫氣等複合能源的方式，幫助客戶節省設置無線基地台的成本。

印度由於供電不穩定，因此廣泛採用石化燃料，但複合能源比起石化燃料成本更低廉。

海先生解釋：「我們提供顧客三種解決方案：太陽能、風力渦輪發電機，而第三種就是氫氣。我們可生產太陽能和小型風力渦輪發電設備，但沒有氫氣發電。」

「客戶選擇的解決方案是太陽能加氫氣，因此我們必須尋找其他的方式供應氫氣發電，我們從外包業者採購，再由台達擔保品質。」

但使公司的核心業務轉型並非容易勝任的任務，而海先生也接受可能會有一些錯誤發生。但海先生相信若沒有犯錯和從中學習的經驗，沒有任何公司可以進步。

所有台達在泰國、中國、印度、巴西、墨西哥和斯洛伐克的企業體都必須經歷這樣的轉型階段。

海先生表示：「我們在電信事業已有20多年的經驗，這是一個我們專精的領域，但在能源供應的業務上，我們尚必須經歷學習曲線。」

「學習曲線就是如何將我們的業務內容整合成其他人的業務內容，而在此案例中就是氫氣發電，我們必須找到值得信賴的供應商。假如我們的系統可以相融，整合將不是問題。」

5年計畫

海先生表示台達規劃了5年的營運計畫，就公司的分析師眼中看來，台達的未來並不僅止於OEM事業版圖，目前企業的重心在於轉型成為解決方案的供應商。

在目前嶄新的5年規劃下，產業自動化被視為是一項「崛起」的業務，將進一步帶領建築自動化這個台達希望能與之銜接的新概念。

引用海先生提到的曼谷Conrad飯店案例，假若飯店希望以更有效率的方式管理能源，就必須研究從照明、空調到電梯的所有飯店設施能源使用情況。

透過程式設計讓電梯更聰明、更便捷，將可幫助飯店建立成本控制的目標。

海先生說道：「我們擁有一套可從電梯下降的動能產生電力的系統，所產生的電力會回到電網中或可使用於其他地方。」

「在台灣我們有全新的智慧型建築，而這些設備可以幫助我們節省高達50%的電力消耗。」

資料中心

海先生相信資料中心是另一個可以為台達在未來成就亮眼表現的事業領域。

在今日，即使是小型公司也有自己的資料中心，過去台達將零組件－如

UPS、電源供應器、開關和路由器等硬體設備－銷售給如惠普電腦這類型的企業，而這些企業將設備冠上自己的品牌名稱，然後以資料中心配套方案售予客戶。

海先生繼續表示：「現在我們有電源供應器、冷卻系統、開關、UPS等幾乎所有的設備，但我們沒有伺服器和響亮的品牌。」

台達已成立「綠色資料中心」，客戶可在資料中心中放置自己的機櫃與必要設備並且連接網路。

該系統已於中國、波蘭和其他歐洲國家成立，台達目前正與電信業者洽談，計畫於泰國進駐此套系統。

海先生表示：「台達整合所有的設備並且為客戶提供附加價值，對我們來說也將享有更高的利潤。」

台達擁有的優勢之一是沒有大股東，主要由境外機構投資者所掌控，因此較容易於研究開發上投入大量經費。

台達平均投入年度總營收－去年總營收為71億美元－的5-6%的經費在研究開發上，這個數字在過去數年均超過6%。

事業重心的轉移可為公司創造更高的營收，目標是在接下來5年達到年度成長10%的幅度。

目前台達主要的營收仍來自OEM事業區塊，但這部分的營收將逐漸減少。目前在71億美元總營收中僅占3.5億美元的電信事業區塊則將逐年提升。

海先生表示，作為解決方案提供者的新事業體在接下來的5年將占總營收的10%。