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认证类别

客户需求十分多样,例如零件供应、驻点与非驻点维修、服务专线、维护合约等等,因此本公司服务网络必须具备弹性,以满足客户需求,并同时反映在授权伙伴计划上,本计划包含三种认证层级。

授权服务伙伴第 1 级 (ASP L1)
第 1 级 ASP 会接受安装、调整本公司 UPS 产品的训练,同时肩负第一线紧急疑难解答,以及处理系统化问题的任务。ASP L1 工程师通常是第一线的驻点工程师,负责解决客户的实时服务需求。

授权服务伙伴第 2 级 (ASP L2)
第 2 级 ASP 将接受进一步训练,能执行 UPS 系统电路板层级的维修,以及分析系统化问题,以找出发生问题的原因并回复 UPS 功能。ASP L2 工程师是属于服务专员,负责为客户解决更复杂的服务需求。 

 

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