Níveis de Capacitação

Nossos clientes têm diversas necessidades de serviços. Fornecimento de peças de reposição, reparos onsite (em campo) e offsite (remotos), atendimento técnico por telefone e contratos de manutenção – nossa rede de serviços precisa ser flexível para atender as necessidades de nossos clientes. Isto também se reflete em nossos programas de Parceiro Autorizado, que oferecem três diferentes níveis de capacitação:

Parceiro Autorizado de Serviço Nível 1 (ASP L1)
Os parceiros ASP L1 são especialistas treinados para a instalação e preparação de nossas linhas de UPS. Eles também estão habilitados para identificar falhas e prestar assistência inicial, além de oferecer soluções sistemáticas para eventuais problemas. Engenheiros ASP L1 são geralmente os primeiros técnicos onsite (em campo) a tomar as devidas ações no cliente.

Parceiro Autorizado de Serviço Nível 2 (ASP L2)
Os parceiros ASP L2 são treinados para realizar reparos de componentes em nossos sistemas UPS, bem como para analisar sistematicamente a causa básica da falha, a fim de identificar a fonte do problema e restabelecer as funcionalidades do UPS. Engenheiros ASP L2 são especialistas de serviços que atendem às demandas mais complexas dos clientes.